İletişim ve Müşteri Destek Merkezi

NarBarkod barkod sistemleri, POS donanımları, el terminalleri ve sektörel otomasyon çözümleri için bize doğrudan ulaşabilirsiniz.

1. Uzaktan Teknik Destek ve Hizmet Standartlarımız

NarBarkod müşterileri, kurulum ve operasyon süreçlerinde güvenli uzaktan masaüstü bağlantı yazılımları üzerinden hızlı ve nitelikli destek alır. İşletmenizin kasanızdaki veya deponuzdaki işlemlerinde takıldığınız her aşamada teknik ekibimiz sisteme online bağlanarak yazıcı kalibrasyonu, barkod okuyucu tanıtımı, stok kartı transferleri ve sistem güncellemelerini anında tamamlar. Çağrı merkezimize ulaşan talepler kayıt altına alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

Uzaktan destek modelimiz; personelinize zaman kaybettirmeden, fiziksel servis bekleme mağduriyeti oluşturmadan doğrudan kasa ekranınız üzerinden sorunları tespit edip gidermeyi hedefler. Termal fiş yazıcılarının font ve kesici ayarlarından barkod etiketlerinin milimetrik hizalamasına kadar tüm yapılandırmalar uzman mühendislerimizce online yönetilir.

2. Teklif, Proje ve Donanım Danışmanlığı

İşletmenize özel barkod otomasyon paketi, endüstriyel Android el terminalleri, dokunmatik POS terminalleri, Yeni Nesil ÖKC yazarkasa POS entegrasyonu (Hugin, İnpos, Ödeal, Beko) veya bulut tabanlı merkezi yönetim mimarisi için müşteri temsilcilerimizle görüşebilir, doğrudan fiyat teklifi ve online tanıtım talep edebilirsiniz. Kurumsal çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi için barkod sistemi ana sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sektörel danışmanlarımız; mağazanızın günlük müşteri trafiğini, şube sayısını, satılan ürün çeşitliliğini ve tartım gereksinimlerini detaylıca analiz ederek tam ihtiyacınıza uygun donanım ve yazılım bileşenlerini belirler. Böylece gereksiz maliyetlerin önüne geçilirken işletmenize en yüksek yatırım geri dönüşü (ROI) sağlayan teknolojik yapı kurulur.

3. Posingo Bulut Mimarisi ve Altyapı Güvenliği

NarBarkod yazılım çözümleri, modern Posingo bulut mimarisi üzerinde %100 bulut SaaS olarak çalışır. Yerel bilgisayar arızaları, elektrik kesintileri veya virüs tehditleri işletme verilerinizi asla riske atmaz. Tüm ticari hareketler, stok kayıtları ve cari hesap bakiyeleri Huawei Cloud kurumsal veri merkezlerinde saklanır ve her 5 dakikada bir otomatik differansiyel yedekleme döngüsüyle korunur.

İnternet bağlantınızda olası bölgesel kesintiler yaşandığında, cep telefonunuzun mobil erişim noktası (hotspot) veya 4G/5G yedek hatlar üzerinden sisteme anında bağlanabilir, kasa ve satış operasyonlarınızı kesintisiz sürdürebilirsiniz.

4. Kurulum Sonrası Kullanıcı Eğitimi ve Adaptasyon

Yeni bir barkod sistemine geçişte en kritik aşama personelin sisteme hızla uyum sağlamasıdır. NarBarkod olarak, satın alma sonrasında işletme sahiplerine ve kasa çalışanlarına adım adım online kullanıcı eğitimi veriyoruz. Hızlı satış ekranı kullanımı, ürün arama, tartım barkodu okutma, cari hesap kaydı açma, parçalı tahsilat (nakit/kredi kartı) alma ve gün sonu Z raporu çıkarma işlemleri birebir uygulamalı olarak öğretilir.

Eğitim sürecinin ardından personeliniz sistemi rahatlıkla kullanabilir hale gelir. Ayrıca hazırladığımız videolu eğitim kütüphanesi ve yazılı kullanım kılavuzları sayesinde işletmenize yeni katılan çalışanlar da kısa sürede operasyona dahil edilebilir.

5. Donanım Garanti, Değişim ve Servis Süreçleri

NarBarkod tarafından tedarik edilen tüm dokunmatik POS terminalleri, barkod okuyucular, masaüstü barkod yazıcıları ve elektronik sistem terazileri 2 yıl resmi distribütör garantisi altındadır. Donanım arızalarında teknik servisimiz cihazı teslim aldıktan sonra hızlı test ve onarım prosedürlerini işletir. Arıza sürecinde işletmenizin kasasının durmaması için gerekli yönlendirmeler titizlikle sağlanır.

6. Sıkça Sorulan İletişim ve Destek Soruları

Teknik destek talebimi nasıl iletebilirim?

Hafta içi 09:00 – 18:00 ve Cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında 0850 644 25 22 santralimizden veya 0533 570 67 63 destek hattımızdan doğrudan teknik ekibimize ulaşabilirsiniz.

Uzaktan bağlantı nasıl kurulur?

Teknik ekibimiz güvenli uzaktan masaüstü yazılımları üzerinden kasanıza online bağlanır ve gerekli ayarları onayınız dahilinde saliseler içinde gerçekleştirir.

Satın alma öncesinde demo görebilir miyim?

Evet, müşteri danışmanlarımız işletmenize uygun yazılım modüllerini ve satış ekranını internet üzerinden canlı demo oturumu ile ayrıntılı şekilde tanıtır.

Donanım siparişleri ne kadar sürede kargoya verilir?

Stoklarımızda hazır bulunan barkod okuyucu, yazıcı ve POS terminalleri sipariş onayının ardından aynı gün Türkiye’nin 81 iline sigortalı kargo ile gönderilir.

Eski bilgisayarımda NarBarkod yazılımını kullanabilir miyim?

Evet, Windows 10 veya üzeri işletim sistemine sahip mevcut bilgisayarınıza uzaktan kurulum yapılarak ek donanım masrafı yapmadan sisteme başlanabilir.

Yazarkasa POS (ÖKC) entegrasyonu hangi modelleri destekler?

GİB onaylı yeni nesil Beko X30 TR, Hugin S1, İnpos ve Ödeal cihazları ile doğrudan haberleşerek resmi mali fiş kesimini destekler.

Mevcut stok ve ürün listemi Excel ile içeri aktarabilir miyim?

Evet, Excel formatındaki binlerce ürün kartı, barkod numarası ve satış fiyatı sisteme toplu olarak saniyeler içinde aktarılır.

Sistem güncellemeleri için ek ücret talep edilir mi?

Hayır, bulut tabanlı altyapımızda sistem iyileştirmeleri ve yasal mevzuat güncellemeleri otomatik ve ücretsiz olarak kullanıcılarımıza sunulur.

Verilerimiz elektrik kesintisinde silinir mi?

Hayır, tüm kayıtlar Huawei Cloud veri merkezinde saklandığı ve her 5 dakikada bir otomatik yedeklendiği için hiçbir veri kaybı riski yaşanmaz.

Mesai saatleri dışında destek talebi açılabilir mi?

Web sitemizdeki iletişim ve destek formu üzerinden 24 saat mesaj bırakabilirsiniz; mesai başlangıcında uzman ekibimiz öncelikli olarak dönüş sağlar.

7. Kurumsal ve Fatura Bilgileri

Ticari Unvan: Naron Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş.
Vergi Dairesi: Göztepe V.D.
Vergi No: 6291091452
Mersis No: 0629109145200001
Ticaret Sicil No: 173264-5

8. Banka Hesap Bilgilerimiz